Veel bedrijven zijn druk met zichtbaarheid. Een nieuwe website, vaker posten op social media, een campagne starten of de huisstijl vernieuwen. Allemaal waardevolle middelen, maar ze werken pas echt goed als één ding duidelijk is: waar staat uw merk eigenlijk voor?

Een sterk merk ontstaat niet door zoveel mogelijk zichtbaar te zijn. Het begint met keuzes maken. Wie wilt u bereiken? Waarin wilt u zich onderscheiden? Welk gevoel wilt u oproepen? En vooral: waarom zou een klant juist voor uw bedrijf kiezen?

Dat is de basis van een goede merkpositionering.

Eerst bepalen waar u voor wilt staan

Merkpositionering klinkt misschien als een groot strategisch begrip, maar in de praktijk gaat het om een aantal heel concrete vragen.

Wat doet uw bedrijf goed? Welke klanten passen bij u? Welke waarde biedt u voor hen? En waarin verschilt uw aanpak van die van andere aanbieders?

Wanneer daar geen duidelijk antwoord op is, wordt communicatie al snel versnipperd. Op de website vertelt u het ene verhaal, op social media legt u de nadruk op iets anders en een verkoopgesprek begint weer vanuit een andere invalshoek.

Een duidelijke positionering zorgt voor samenhang. Niet omdat iedere uiting exact hetzelfde moet zijn, maar omdat overal hetzelfde merk achter zit.

Ken de klant die u wilt bereiken

Een sterk merk probeert niet iedereen aan te spreken.

Hoe beter u weet voor wie u er wilt zijn, hoe gerichter u keuzes kunt maken in uw boodschap, uitstraling en communicatie. Dat gaat verder dan leeftijd, branche of regio. Het draait vooral om wat uw klant belangrijk vindt.

Waar loopt uw klant tegenaan? Waar zoekt diegene naar? Wat verwacht hij of zij van een partij zoals de uwe? En welke argumenten spelen een rol bij de keuze voor een leverancier?

Die inzichten helpen om uw merk vanuit de klant te bekijken. U vertelt dan niet alleen wat u doet, maar vooral waarom dat relevant is voor degene die tegenover u staat.

Dat maakt communicatie duidelijker en helpt om herkenning op te bouwen.

Maak duidelijk waarin u zich onderscheidt

“We leveren kwaliteit”, “we denken mee” en “service staat bij ons voorop”.

Het zijn prima eigenschappen, maar veel bedrijven kunnen hetzelfde zeggen. Een sterke positionering vraagt daarom om een stap verder te gaan.

Wat betekent kwaliteit binnen uw bedrijf concreet? Hoe ziet meedenken er in de praktijk uit? Waarom werken klanten graag met uw mensen samen? Welke keuzes maakt u bewust anders?

Juist in die details zit vaak het onderscheid.

Dat hoeft niet spectaculair of vernieuwend te zijn. Een herkenbare werkwijze, specifieke expertise, persoonlijk contact of een duidelijke visie kan al genoeg zijn om een merk een eigen positie te geven.

Het belangrijkste is dat het past bij uw organisatie en geloofwaardig blijft. Zonder poespas.

Zorg dat uw merk overal hetzelfde verhaal vertelt

Wanneer de positionering helder is, kunt u die vertalen naar de uitstraling en communicatie van uw merk.

Denk aan uw huisstijl, fotografie, tone of voice, advertenties, brochures, social media en natuurlijk uw website. Al deze middelen dragen bij aan het beeld dat mensen van uw organisatie krijgen.

Uw website speelt daar een rol in, maar is slechts één onderdeel van het grotere geheel. Een bezoeker moet op uw website hetzelfde gevoel krijgen als tijdens een persoonlijk gesprek, bij het zien van een advertentie of tijdens een bezoek aan uw bedrijf.

Die herkenbaarheid is belangrijk.

Wanneer uitstraling, boodschap en gedrag goed op elkaar aansluiten, wordt het voor klanten eenvoudiger om te begrijpen wie u bent en wat ze van u kunnen verwachten.

Van strategie naar dagelijkse praktijk

Een positionering heeft weinig waarde wanneer deze alleen in een document staat.

Het merk moet uiteindelijk zichtbaar worden in de dagelijkse praktijk. In de manier waarop medewerkers klanten te woord staan. In offertes en presentaties. In campagnes. In de onderwerpen waarover u communiceert. En in de keuzes die u maakt over welke middelen u wel en niet inzet.

Daarom is merkontwikkeling geen los project van de marketingafdeling.

Medewerkers hebben net zo goed invloed op hoe een merk wordt ervaren. Zij voeren gesprekken, leveren diensten, lossen problemen op en hebben dagelijks contact met klanten.

Een sterk merk ontstaat wanneer het verhaal dat u naar buiten brengt aansluit op wat klanten daadwerkelijk ervaren.

Kies daarna pas de juiste middelen

Wanneer duidelijk is wat u wilt vertellen en aan wie, wordt het ook eenvoudiger om te bepalen hoe u zichtbaar wilt zijn.

Misschien past LinkedIn goed bij uw doelgroep. Misschien ligt de nadruk juist op persoonlijk contact, evenementen, advertenties of lokale zichtbaarheid. Een goede website kan helpen om uw verhaal duidelijk te presenteren. Online marketing kan ervoor zorgen dat meer mensen dat verhaal tegenkomen.

Maar niet ieder bedrijf heeft dezelfde middelen nodig.

De vraag is daarom niet: “Moeten we meer op social media doen?” of “Is het tijd voor een nieuwe website?”

Een betere vraag is: “Wat heeft ons merk nodig om de juiste mensen te bereiken en het juiste beeld neer te zetten?”

Vanuit die basis kunt u veel gerichter keuzes maken.

Blijf uw merk ontwikkelen

Bedrijven veranderen. Markten veranderen. Klanten veranderen.

Dat betekent niet dat u ieder jaar uw complete identiteit opnieuw moet bedenken. Wel is het verstandig om regelmatig te bekijken of uw positionering nog past bij waar uw organisatie naartoe gaat.

Klopt het verhaal dat u vertelt nog met de werkelijkheid? Spreekt u nog steeds de juiste klanten aan? Is duidelijk waarom klanten bij u moeten zijn? En sluiten uw uitstraling en communicatie daar nog op aan?

Door daar bewust naar te kijken, voorkomt u dat uw merk langzaam uit elkaar groeit.

Samen bouwen aan uw merk betekent daarom niet alleen iets nieuws creëren. Het betekent ook blijven kijken, aanscherpen en keuzes maken.

Daagt u ons uit?

Een sterk merk begint niet bij een logo, campagne of website. Het begint bij een helder verhaal en een duidelijke positie.

Bij Steenstra Media kijken we samen met u naar waar uw organisatie voor staat, welke klanten u wilt bereiken en hoe we dat verhaal herkenbaar kunnen vertalen naar uw communicatie en middelen.

Wilt u uw merk scherper neerzetten of merkt u dat er te weinig samenhang zit in uw huidige communicatie? Neem contact met ons op. Dan kijken we samen waar kansen liggen om uw merk sterker neer te zetten.